如何做好网上商城的运营？对于网上商城什么才是最重要的？

刚才看了一篇名为“电商面临全面洗牌”的文章由此记下此文。

无论是什么行业都会在时代进步下逐步成熟，在很多年前，很多人都还不知道电子商务为何。而如今，淘宝之外的其他网络大军势如破竹。当局势产生变化的时候，还能够墨守前规吗？好几年前可能别人提到淘宝就会在脑海中浮现“网上购物便宜”。那个时候也许价格是很大一部分的竞争优势。而现在，价格的优势依然存在，但是在网民心中的比例同样也产生了变化。其中瓜分这些比例的分别是服务于物流。苏宁易购副总裁李斌认为：支付 + 物流 + 服务 = 优势网上购物不再是一种“淘”，而是一种享受的态度。

关于支付其中支付就不用再说，淘宝有支付宝，腾讯有财付通等等，这对于消费者来说是一种长期以来积累的信任。

关于物流在网货横飞的今天，物流作为搭建这样的桥梁功不可没。桥梁的好坏关系到流量和速度。就拿上个月的活动来说，货太多导致货物滞压的情况。物流的问题到底如果解决还得靠这个行业一起来解决。而苏宁易购的广告有这样的桥段，当天晚上订货，第二天早上还没起床货就已经送来了。这不正宣传的是服务以及自家物流的速度吗？观察不难发现，苏宁易购的物流是在很多大城市定了点的。有专门的配送中心，但是这样就会出现这样一种情况，线上和线下的冲突。直白的来说，就不是传统意义上的B2C，而是020。就比如说去门店问：你们的网上商城正在搞活动，你们这里没有吗？网上的要比这里便宜很多哦。那么可能就会出现以下几种回答：网上卖的都是旧款老款。网上是假的。这都是我们常见的情景。我在这里要提下，有些商家做得还是比较成功的，同样品牌，线上和线下卖得还是有区别，区别不在于价格，而是商品。就拿一些做服饰的商家，推出了一种“网上专供”的分品牌。但是标牌依然是原来的标牌，但是价格却降低了很多，原因是省去了线下的一些成本。这样在一部分消费者心理在接受了这个品牌的事实下也接收了这样的价格。回过头来说说苏宁易购的配送问题，这里不得不提出京东商城的一个概念“自提点”。自提点同样是各大城市定点，这个优点就是可以避免等配送的时间和配送过程中可能造成的损坏。换句话说，商城可以根据不同的人设置不同的配送方式。每个人的心理不一样，从而会导致选择的也不同，多一个选择不是给自己留一条路吗？

关于服务对于服务来说，这是每个品牌都需要改进的问题，每个品牌都能够做到像海底捞那样的服务吗？只有不断的完善壮大而且不忘衣食父母。这样才能进步。