很多企业微信公众号运营失败就失败在于把微信开发交给了第三方,微信其实开放了很多接口给公众号,如果把技术开发权限交给第三方,基本上就等于放弃微信公众号的自我运营了,自己养的粉丝到底要开发哪些接口只有在实战运营中才知道,而除非你能出高额的开发费用,否则第三方很少会帮你做个性化的接口开发。至少,我还没看到一个微信公众号运营好的企业是把技术开发权限交给第三方运营的。
举个例子来说吧,与粉丝的聊天互动,不仅是企业与粉丝互动的主要方式,也是企业微信变现的重要通道,这就跟淘宝平台旺旺在线咨询的价值是一回事。如果只是用微信后台简陋的消息管理模块来进行互动,基本上这一功能就废掉了。而如果能借助微信的接口做开发,这就相当于一个强大的CRM管理系统,每个有过互动的粉丝都可以进行身份特征的标识,还可以保存客户的访问轨迹、聊天记录等信息。
强大的后台数据分析工具也是必须的,微信后台的数据分析太过于简陋,远远无法满足企业微信运营的需求。这些需求既有用户层面的,比如图文打开率、新关注/取消关注、菜单浏览人数、次数、用户访问轨迹分析等。也有内部运营层面的,比如微信互动的会话数、会话率、城市会话统计、客服响应时间等等。举个例子,微信订阅号每天有一次群发的机会,而微信服务号一个月只有4次的群发机会。很多企业不敢升级为服务号,就是因为觉得群发机会太少,但如果你有强大的后台统计分析工具,能给每位粉丝添加上合理的标签,进行局部的精准群发,将有效的变现信息传递给有效的粉丝,效果比大群发更好,更能实现精准变现。