现在很多企业家的企业都注册了微信的公众号,还做的十分高端、大气、上档次,但又有多少企业家知道为什么搭建微信公众号平台。只是看到别人搭建了,我的竟争对手搭建了,我也要搭建,所以很多企业家 只能跟着风在做,殊不知,微信最重要的还是运营,那今天微群还是和大家聊聊企业为什么要做微信开发。
企业要做微信最主要的原因还是其传播价值,对企业的宣传有很多帮助,同时其社交的属性方式企业对客户进行管理,同时 吸引用户成本较低,对中小型企业是一个不错的选择。那现在我们看一下微信到底有哪一些优势呢?
1.微信传播符号多样化,能多元化地传播个人及企业信息
作为一种新兴媒体,微信的信息传播符号具有多样化的特点:语音、文字、图片、视频、表情等一应俱全。这其中,语音通信功能的加入意义重大,它改变了互联网用户以往单纯依靠文字和图片进行社交的状况,使人与人之间的交流回归至语音。
微信多元化的信息传播方式,无论对于个人社交还是对于品牌营销都具有重要价值。从社交的角度来说,主打语音聊天的微信,改变了人们传统的通信方式。个人可以通过文字、语音甚至视频的形式直接与最亲近、最想沟通的人交流。从语音功能看,微信给交流双方提供了类似于现场直播的点对点的语音交流平台,通过这个平台,他们不仅可以用声音这一重要的信息载体相互传递信息,而且可以传递情绪,便于更好地把握彼此的心理,克服了传统的短信聊天不能准确了解对话者的心情和语气、缺少对信息的直观感受等障碍,进而提高了传播质量。
对于企业来说,也可以利用微信提供的基本的会话功能,通过语音、图片、文字等与目标用户进行交流,宣传企业,传播品牌信息。例如,2012年8月,星巴克中国入驻微信,当用户扫描星巴克品牌二维码将其添加为好友后,只需用微信发送一个表情符号,星巴克就会根据用户发送的心情,用《自然醒》专辑中的音乐来回应用户,同时向其推送新产品信息。
2.微信多维化的社交方式有利于用户扩大社交网络,使企业营销方式多样化
作为移动互联网社交应用工具,微信最初的社交群体是以手机通讯录等为代表的熟人强关系社交圈。后来,微信又逐渐把社交圈扩展到陌生人层面,相继推出了“摇一摇”和基于LBS的“查看附近的人”等功能,以拓展弱关系链(即陌生人)。微信的系统插件也打通了QQ邮箱、微博好友等通道,让用户获得了更多的沟通和交流方式,最终形成一个庞杂的社交网络。
对于个人社交而言,微信作为一个社交平台,拉近了人与人之间的关系,使用户在维护既有的强关系链的基础上,同时也可以拓展自己的弱关系链,用“摇一摇”、“查看附近的人”等功能, 可以结交新朋友,认识陌生人,扩大自己的交际面。
对企业来说,面对数以亿计的庞大用户群,可以通过微信的“位置签名”、“二维码”等多样化的营销方式,向目标用户推送信息。以二维码扫描为例,在微信中,企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,用户通过手机摄像头扫描识别二维码,就能轻松获得相应的信息。在线上与商家建立联系,在线下进行消费,这充分体现了移动端在线上线下发展的优势。
3.微信信息传播迅速,使个人社交、企业信息推送时效性更强
微信的传播内容具有即时性的特点。用户可以通过它随时随地与人交流,传情达意。只要用户在线,就能够对信息进行快速接收和反馈,而且微信支持QQ离线消息接收,在信息传达上比较迅速,传播更具时效性。
以微信基于LBS功能划定的千米交际圈为例。通过LBS的定位功能,当不同的用户在同一时间处于同一地理位置时,用户可以用微信“摇一摇”将自己的地理位置信息暴露给周边1000米范围内的“微友”,同时也可以搜索到对方,双方打招呼聊天,交换彼此身份信息,从而迅速形成一个社交网络。
商家也可以利用这一特点,在展览馆、社区、商圈、学校等特定商品对应人群点举办各种促销活动时,可以利用微信的“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”功能,即时推送促销信息,以引起“微友”的围观。
4.微信可以使企业精确定位目标人群,从而实现精准营销
微信公众平台的开放,为企业实现精准营销提供了可能。企业可以开通微信公众账号,与用户展开互动。从企业的角度看,通过公众平台推送的信息到达的都是主动选择关注了认证账号的潜在用户。用户的主动关注和选择,就意味着企业目标人群的精确定位,这就给企业进行精准营销提供了可能。在微信公众账号后台,企业可以看到用户的地域、性别等信息,企业可以利用微信公众平台的认证账号,通过后台的用户分组和地域控制,有针对性、有区别地向某一分类用户发送特定的信息,实现精准的信息推送。这样做既可以让目标用户看到合适的信息,同时又可以避免目标用户遭受无关信息的干扰。
5.微信点对点深度沟通的优势,有利于企业进行客户关系管理
为一个以用户关系为核心建立起来的社交平台,微信的机制是点对点的。这种产品形态的优势是点对点深度沟通,符合企业即客户关系管理的原则。企业可以利用微信做客服,通过聊天、解答疑惑等互动形式加深与消费者之间的联系,将普通关系发展成强关系,从而产生更大的价值。